Кейс: автоматизация сети стоматологических клиник на базе CRM iDent
Задача
Сеть стоматологических клиник обратилась к нам с задачей навести порядок в учете пациентов, объединить несколько филиалов в единую систему и сделать работу администраторов, врачей и руководителей более прозрачной.
До проекта часть информации хранилась в разрозненных таблицах, часть — в бумажных документах, а данные по пациентам и записям не всегда были доступны сотрудникам разных клиник. Это усложняло запись на прием, поиск истории лечения, контроль расписания врачей и управление сетью в целом.
Наша задача состояла из трех ключевых направлений:
До начала работ сотрудники клиник сталкивались с типичными проблемами:
Что мы сделали
1. Оцифровали учет пациентов
Мы помогли перевести учет пациентов в электронный формат и выстроить единую структуру хранения данных.
В системе появилась возможность быстро находить карточку пациента, видеть историю посещений, план лечения, записи, комментарии и другую важную информацию. Это упростило работу администраторов и врачей, а также снизило зависимость от бумажных документов и разрозненных файлов.
2. Внедрили CRM-систему iDent
Для автоматизации работы сети была настроена CRM-система iDent. Мы адаптировали систему под реальные процессы клиник: запись пациентов, работу администраторов, расписание врачей, учет обращений и контроль выполнения задач.
CRM стала единым рабочим инструментом для сотрудников. Администраторы получили удобную систему для записи и коммуникации с пациентами, врачи — доступ к нужной информации по приемам, а руководство — более прозрачную картину по работе филиалов.
3. Объединили клиники в единую корпоративную сеть
Отдельным этапом мы связали филиалы в единую корпоративную сеть. Это позволило сотрудникам работать в общем информационном пространстве и получать доступ к необходимым ресурсам независимо от конкретной клиники.
При настройке сети мы уделили внимание стабильности, безопасности и разграничению доступа. Сотрудники получили доступ только к тем данным и сервисам, которые нужны им для работы.
4. Настроили рабочие места и доступы
Мы подготовили рабочие места сотрудников, настроили доступ к CRM, проверили сетевое подключение, права пользователей и корректность обмена данными между филиалами.
Также были настроены базовые правила информационной безопасности: учетные записи, пароли, права доступа и резервное копирование критически важных данных.
Результат
После завершения проекта сеть клиник получила единую цифровую систему для работы с пациентами и управления внутренними процессами.
Что изменилось:
Почему это важно для бизнеса
Для сети клиник ИТ-инфраструктура — это не просто компьютеры и интернет. Это основа ежедневной работы: запись пациентов, расписание врачей, доступ к медицинской информации, коммуникация между филиалами и контроль качества обслуживания.
Мы помогли клиенту выстроить эту основу: объединили филиалы, внедрили CRM и сделали учет пациентов удобным, понятным и безопасным.
Теперь сеть может масштабироваться дальше: открывать новые филиалы, подключать сотрудников и развивать сервис без хаоса в данных и ручном учете.
Выполненные работы
Мы оцифровали учет пациентов, автоматизировали работу сети стоматологических клиник на базе CRM iDent и объединили филиалы в единую корпоративную сеть.
В результате клиент получил удобную, надежную и масштабируемую ИТ-среду, которая помогает сотрудникам работать быстрее, а руководству — эффективнее управлять сетью клиник.
Задача
Сеть стоматологических клиник обратилась к нам с задачей навести порядок в учете пациентов, объединить несколько филиалов в единую систему и сделать работу администраторов, врачей и руководителей более прозрачной.
До проекта часть информации хранилась в разрозненных таблицах, часть — в бумажных документах, а данные по пациентам и записям не всегда были доступны сотрудникам разных клиник. Это усложняло запись на прием, поиск истории лечения, контроль расписания врачей и управление сетью в целом.
Наша задача состояла из трех ключевых направлений:
- Оцифровать учет пациентов.
- Автоматизировать работу клиник с помощью CRM-системы iDent.
- Связать филиалы в единую корпоративную сеть.
До начала работ сотрудники клиник сталкивались с типичными проблемами:
- данные по пациентам хранились в разных местах;
- администраторам приходилось вручную сверять расписание и записи;
- история обращений пациента не всегда была доступна быстро;
- руководству было сложно получать общую картину по загрузке врачей и филиалов;
- между клиниками не было единого защищенного информационного пространства;
- часть рабочих процессов зависела от конкретных сотрудников и их личных файлов.
Что мы сделали
1. Оцифровали учет пациентов
Мы помогли перевести учет пациентов в электронный формат и выстроить единую структуру хранения данных.
В системе появилась возможность быстро находить карточку пациента, видеть историю посещений, план лечения, записи, комментарии и другую важную информацию. Это упростило работу администраторов и врачей, а также снизило зависимость от бумажных документов и разрозненных файлов.
2. Внедрили CRM-систему iDent
Для автоматизации работы сети была настроена CRM-система iDent. Мы адаптировали систему под реальные процессы клиник: запись пациентов, работу администраторов, расписание врачей, учет обращений и контроль выполнения задач.
CRM стала единым рабочим инструментом для сотрудников. Администраторы получили удобную систему для записи и коммуникации с пациентами, врачи — доступ к нужной информации по приемам, а руководство — более прозрачную картину по работе филиалов.
3. Объединили клиники в единую корпоративную сеть
Отдельным этапом мы связали филиалы в единую корпоративную сеть. Это позволило сотрудникам работать в общем информационном пространстве и получать доступ к необходимым ресурсам независимо от конкретной клиники.
При настройке сети мы уделили внимание стабильности, безопасности и разграничению доступа. Сотрудники получили доступ только к тем данным и сервисам, которые нужны им для работы.
4. Настроили рабочие места и доступы
Мы подготовили рабочие места сотрудников, настроили доступ к CRM, проверили сетевое подключение, права пользователей и корректность обмена данными между филиалами.
Также были настроены базовые правила информационной безопасности: учетные записи, пароли, права доступа и резервное копирование критически важных данных.
Результат
После завершения проекта сеть клиник получила единую цифровую систему для работы с пациентами и управления внутренними процессами.
Что изменилось:
- учет пациентов стал централизованным и прозрачным;
- администраторы быстрее находят нужную информацию и оформляют запись;
- врачи получили удобный доступ к истории посещений и данным пациента;
- филиалы начали работать в единой корпоративной сети;
- руководству стало проще контролировать загрузку клиник и сотрудников;
- снизилось количество ручных операций и ошибок при работе с данными;
- повысилась безопасность хранения и передачи информации.
Почему это важно для бизнеса
Для сети клиник ИТ-инфраструктура — это не просто компьютеры и интернет. Это основа ежедневной работы: запись пациентов, расписание врачей, доступ к медицинской информации, коммуникация между филиалами и контроль качества обслуживания.
Мы помогли клиенту выстроить эту основу: объединили филиалы, внедрили CRM и сделали учет пациентов удобным, понятным и безопасным.
Теперь сеть может масштабироваться дальше: открывать новые филиалы, подключать сотрудников и развивать сервис без хаоса в данных и ручном учете.
Выполненные работы
- аудит текущей ИТ-инфраструктуры;
- подготовка рабочих мест сотрудников;
- внедрение и настройка CRM-системы iDent;
- перенос учета пациентов в электронный формат;
- настройка пользователей и прав доступа;
- объединение филиалов в единую корпоративную сеть;
- проверка стабильности соединения между клиниками;
- настройка базовых мер информационной безопасности;
- сопровождение сотрудников после запуска.
Мы оцифровали учет пациентов, автоматизировали работу сети стоматологических клиник на базе CRM iDent и объединили филиалы в единую корпоративную сеть.
В результате клиент получил удобную, надежную и масштабируемую ИТ-среду, которая помогает сотрудникам работать быстрее, а руководству — эффективнее управлять сетью клиник.
